Pomoć i FAQ
Ovde možete pronaći odgovore na najčešća pitanja o Story-Magicu.
Koliko traje izrada?
Vašu gotovu knjigu za proveru (pregled) dobijate e-mailom, obično za 2–12 sati. Nakon vašeg odobrenja sva preuzimanja su ubrzo spremna na vašem nalogu. Tvrdi povez se šalje u roku od 7–14 radnih dana.
Šta sve dobijam?
Personalizovanu knjigu sa 20 stranica avanture plus 20 stranica priča za laku noć – svaka ilustracija sa vašim detetom u centru. Zavisno od proizvoda: e-knjiga za preuzimanje, tvrdi povez ili oba u bundlu. Opciono: video, posteri, stranice za bojanje i više.
Mogu li videti pregled pre kupovine?
Da! Naslovnica je besplatno vidljiva pre plaćanja. Nakon kupovine dobijate potpuni pregled (naslovnica + sve stranice) na proveru. Knjiga se finalizuje nakon vašeg odobrenja – ili automatski 14 dana nakon što ste primili pregled, ako se do tada ne javite.
Mogu li menjati tekstove i slike?
Da. Pre odobrenja možete putem naše edit funkcije prilagoditi tekstove i regenerisati pojedinačne slike. Imate punu kontrolu – odobrite tek kad ste zadovoljni.
Šta se dešava nakon mog odobrenja?
Proizvodimo vašu knjigu: e-knjige su odmah dostupne za preuzimanje. Tvrdi povezi se štampaju i šalju u roku od 7–14 radnih dana. Dobićete potvrdu i praćenje za fizičke narudžbine.
U koje zemlje šaljete?
Štampane knjige dostavljamo u svih 27 zemalja EU, u Veliku Britaniju i u SAD – dostava je uključena u cenu. E-knjigu možete preuzeti bilo gde u svetu.
Da li je knjiga personalizovana ili generička?
Potpuno personalizovana: ime, izgled (boja kose, ton kože itd.) i izabrana prilika ulaze u priču. Vaše dete je junak priče.
Šta ako mi se knjiga ne sviđa?
Pre odobrenja možete menjati tekstove i slike u svom pregledu dok sve ne bude kako treba. E-knjigu nije moguće otkazati nakon početka AI izrade jer tada vaša knjiga već nastaje posebno za vas. Štampanu knjigu možete otkazati sve dok ne uđe u proizvodnju u štampariji. Vaša zakonska prava iz garancije ostaju netaknuta – sve detalje ćete pronaći u našim Opštim uslovima poslovanja.
Koje metode plaćanja prihvatate?
Prihvatamo sve glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay i Klarnu, u Austriji i EPS – sigurno putem Stripea.
Da li se moje fotografije čuvaju?
Vaše fotografije koriste se isključivo za izradu knjige i brišu se ili anonimiziraju nakon završetka narudžbine u skladu sa našom politikom privatnosti. Ne delimo ih sa trećim stranama.
Ne mogu da pronađem e-mail – šta da radim?
Najpre pogledajte u folder za neželjenu poštu – a ako koristite Gmail, i u karticu „Promocije“. Naši e-mailovi stižu sa adrese noreply@story-magic.ai. Niste ništa pronašli? Prijavite se e-mail adresom sa kojom ste naručili: poslaćemo vam novi link za prijavu, a na svom nalogu pronaći ćete sve svoje porudžbine. Ako ni taj link ne stigne ili ste pogrešno upisali adresu, pišite nam – rado ćemo vam pomoći.
Niste pronašli svoje pitanje?
Pišite nam – po pravilu odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
Molimo Vas da nam putem WhatsApp-a ne šaljete fotografije Vašeg deteta – koristite upload fotografija u asistentu za knjigu.