Aiuto e FAQ
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su Story-Magic.
Quanto tempo richiede la creazione?
Ricevi il tuo libro finito da controllare (l'anteprima) via e-mail, di solito entro 2–12 ore. Dopo la tua approvazione, tutti i file sono pronti a breve nel tuo account. Il libro cartaceo viene spedito in 7–14 giorni lavorativi.
Cosa ricevo?
Un libro personalizzato con 20 pagine di avventura più 20 pagine di storie della buonanotte – ogni illustrazione con tuo figlio al centro. A seconda del prodotto: e-book per il download, copertina rigida premium o entrambi in bundle. Opzionale: video, poster, pagine da colorare e altro.
Posso vedere un'anteprima prima di acquistare?
Sì! La copertina è visibile gratuitamente prima del pagamento. Dopo l'acquisto ricevi un'anteprima completa (copertina + tutte le pagine) da rivedere. Il libro viene finalizzato dopo la tua approvazione – oppure automaticamente 14 giorni dopo che hai ricevuto l'anteprima, se fino ad allora non avremo tue notizie.
Posso modificare testi e immagini?
Sì. Prima dell'approvazione puoi usare la nostra funzione di modifica per adattare i testi e rigenerare singole immagini. Mantieni il pieno controllo – approvi solo quando sei soddisfatto.
Cosa succede dopo la mia approvazione?
Produciamo il tuo libro: gli e-book sono subito disponibili per il download. Le copertine rigide vengono stampate e spedite in 7–14 giorni lavorativi. Riceverai una conferma e il tracking per gli ordini fisici.
In quali paesi spedite?
Consegniamo i libri stampati in tutti i 27 paesi dell'UE, nel Regno Unito e negli Stati Uniti – la spedizione è inclusa nel prezzo. Puoi scaricare l'e-book ovunque nel mondo.
Il libro è personalizzato o generico?
Completamente personalizzato: nome, aspetto (colore capelli, tono pelle, ecc.) e l'occasione scelta entrano nella storia. Tuo figlio è l'eroe della storia.
E se il libro non mi piace?
Prima dell'approvazione puoi modificare testi e immagini nella tua anteprima finché tutto non è perfetto. Un e-book non può più essere annullato dopo l'avvio della creazione con l'AI, perché a quel punto il tuo libro viene già realizzato apposta per te. Un libro stampato può essere annullato finché non è entrato in produzione in tipografia. I tuoi diritti di garanzia legale restano invariati: trovi tutti i dettagli nei nostri Termini e condizioni.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay e Klarna, in Austria anche EPS – in modo sicuro tramite Stripe.
Le mie foto vengono conservate?
Le tue foto vengono utilizzate esclusivamente per creare il libro e vengono eliminate o rese anonime dopo il completamento dell'ordine secondo la nostra privacy policy. Non le condividiamo con terzi.
Non trovo l'e-mail – cosa posso fare?
Controlla prima la tua cartella spam – e, se usi Gmail, anche la scheda “Promozioni”. Le nostre e-mail arrivano da noreply@story-magic.ai. Ancora niente? Accedi con l'indirizzo e-mail che hai usato per l'ordine: ti invieremo un nuovo link di accesso e nel tuo account troverai tutti i tuoi ordini. Se anche questo link non arriva o se hai sbagliato a digitare l'indirizzo, scrivici – saremo felici di aiutarti.
La tua domanda non è tra queste?
Scrivici – di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Per favore non inviarci foto di tuo figlio o tua figlia via WhatsApp: usa il caricamento foto nell'assistente del libro.