Pomoć i FAQ
Ovdje možeš pronaći odgovore na najčešća pitanja o Story-Magicu.
Koliko traje izrada?
Tvoju gotovu knjigu za provjeru (pregled) dobivaš e-poštom, obično za 2–12 sati. Nakon tvojeg odobrenja sva su preuzimanja ubrzo spremna u tvom računu. Tvrdi uvez se šalje u roku od 7–14 radnih dana.
Što sve dobivam?
Personaliziranu knjigu s 20 stranica pustolovine plus 20 stranica priča za laku noć – svaka ilustracija s tvojim djetetom u središtu. Ovisno o proizvodu: e-knjiga za preuzimanje, tvrdi uvez ili oboje u bundlu. Opcionalno: video, posteri, stranice za bojanje i više.
Mogu li vidjeti pregled prije kupnje?
Da! Naslovnica je besplatno vidljiva prije plaćanja. Nakon kupnje dobivaš potpuni pregled (naslovnica + sve stranice) na provjeru. Knjiga se dovršava nakon tvog odobrenja – ili automatski 14 dana nakon primitka pregleda, ako se do tada ne javiš.
Mogu li mijenjati tekstove i slike?
Da. Prije odobrenja možeš putem naše edit funkcije prilagoditi tekstove i regenerirati pojedinačne slike. Imaš punu kontrolu – odobri tek kad si zadovoljan.
Što se događa nakon mog odobrenja?
Proizvodimo tvoju knjigu: e-knjige su odmah dostupne za preuzimanje. Tvrdi uvezi se tiskaju i šalju u roku od 7–14 radnih dana. Dobit ćeš potvrdu i praćenje za fizičke narudžbe.
U koje zemlje šaljete?
Tiskane knjige dostavljamo u svih 27 zemalja EU-a, u Ujedinjeno Kraljevstvo i u SAD – dostava je uključena u cijenu. E-knjigu možeš preuzeti bilo gdje u svijetu.
Je li knjiga personalizirana ili generička?
Potpuno personalizirana: ime, izgled (boja kose, ton kože itd.) i odabrana prilika ulaze u priču. Tvoje dijete je junak priče.
Što ako mi se knjiga ne sviđa?
Prije odobrenja možeš mijenjati tekstove i slike u svom pregledu dok sve ne bude kako treba. E-knjigu nije moguće otkazati nakon početka AI izrade jer tada tvoja knjiga već nastaje posebno za tebe. Tiskanu knjigu možeš otkazati sve dok ne uđe u proizvodnju u tiskari. Tvoja zakonska jamstvena prava ostaju netaknuta – sve pojedinosti pronaći ćeš u našim Općim uvjetima poslovanja.
Koje metode plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay i Klarnu, u Austriji i EPS – sigurno putem Stripea.
Jesu li moje fotografije spremljene?
Tvoje fotografije koriste se isključivo za izradu knjige i brišu se ili anonimiziraju nakon dovršetka narudžbe u skladu s našom politikom privatnosti. Ne dijelimo ih s trećim stranama.
Ne mogu pronaći e-mail – što mogu učiniti?
Najprije provjeri mapu neželjene pošte – a ako koristiš Gmail, i karticu „Promocije“. Naši e-mailovi stižu s adrese noreply@story-magic.ai. I dalje ništa? Prijavi se e-mail adresom svoje narudžbe: poslat ćemo ti novu poveznicu za prijavu, a u svom računu pronaći ćeš sve svoje narudžbe. Ne stiže ni ta poveznica ili je adresa pogrešno upisana? Piši nam – rado ćemo ti pomoći.
Tvoje pitanje nije na popisu?
Piši nam – u pravilu odgovaramo unutar jednog radnog dana.
Molimo ne šalji nam fotografije svog djeteta putem WhatsAppa – koristi upload fotografija u asistentu za knjigu.