Hilfe & FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Story-Magic.
Wie lange dauert die Erstellung?
Dein fertiges Buch zum Prüfen (die Vorschau) bekommst du meist in 2–12 Stunden per E-Mail. Nach deiner Freigabe stehen alle Dateien kurz darauf in deinem Konto bereit. Das Hardcover wird in 7–14 Werktagen geliefert.
Was bekomme ich alles?
Du erhältst ein personalisiertes Buch mit 20 Seiten Abenteuer plus 20 Seiten Gute-Nacht-Geschichten – jede Illustration mit deinem Kind im Mittelpunkt. Je nach Produkt: E-Book zum Download, hochwertiges Hardcover oder beides im Bundle. Optional: Videos, Poster, Ausmalbilder und mehr.
Kann ich vor dem Kauf eine Vorschau sehen?
Ja! Das Cover ist kostenlos einsehbar, bevor du zahlst. Nach dem Kauf erhältst du eine vollständige Vorschau (Cover + alle Seiten) zur Prüfung. Fertiggestellt wird das Buch nach deiner Freigabe – oder automatisch 14 Tage, nachdem du die Vorschau erhalten hast, falls wir bis dahin nichts von dir hören.
Kann ich Texte und Bilder ändern?
Ja. Vor deiner Freigabe kannst du über unsere Edit-Funktion Texte anpassen und einzelne Bilder neu generieren lassen. Du behältst die volle Kontrolle – erst wenn du zufrieden bist, gibst du frei.
Was passiert nach meiner Freigabe?
Wir produzieren dein Buch final: E-Books stehen sofort zum Download bereit. Hardcovers werden gedruckt und in 7–14 Werktagen geliefert. Du erhältst eine Bestätigung und bei physischen Produkten ein Tracking für die Lieferung.
In welchen Ländern wird versendet?
Gedruckte Bücher liefern wir in alle 27 EU-Länder, nach Großbritannien und in die USA – der Versand ist im Preis enthalten. Das E-Book kannst du überall auf der Welt herunterladen.
Ist das Buch personalisiert oder generisch?
Vollständig personalisiert: Name, Aussehen (Haarfarbe, Hautton etc.) und der gewählte Anlass fließen in die Geschichte ein. Dein Kind ist der Held der Geschichte.
Was ist, wenn mir das Buch nicht gefällt?
Vor der Freigabe kannst du Texte und Bilder in deiner Vorschau ändern, bis alles passt. Ein E-Book kann nach dem Start der KI-Erstellung nicht mehr storniert werden, weil dein Buch dann bereits eigens für dich entsteht. Ein gedrucktes Buch kann storniert werden, solange es in der Druckerei noch nicht in Produktion ist. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt – alle Details findest du in unseren AGB.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay und Klarna, in Österreich auch EPS – sicher über Stripe.
Werden meine Fotos gespeichert?
Deine Fotos werden ausschließlich zur Erstellung des Buches genutzt und nach Abschluss der Bestellung gemäß unserer Datenschutzerklärung gelöscht oder anonymisiert. Wir geben sie nicht an Dritte weiter.
Ich finde die E-Mail nicht – was kann ich tun?
Schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach – und bei Gmail auch im Tab „Werbung“. Unsere E-Mails kommen von noreply@story-magic.ai. Nichts gefunden? Melde dich mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung an: Wir schicken dir einen neuen Anmelde-Link, und in deinem Konto findest du alle deine Bestellungen. Kommt auch dieser Link nicht an oder hast du dich bei der Adresse vertippt? Schreib uns – wir helfen dir gern weiter.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Bitte sende uns über WhatsApp keine Fotos deines Kindes – nutze dafür den Foto-Upload im Buch-Assistenten.