Pomoć i FAQ
Ovdje možeš pronaći odgovore na najčešća pitanja o Story-Magicu.
Koliko traje izrada?
Tvoju gotovu knjigu za provjeru (pregled) dobijaš e-mailom, obično za 2–12 sati. Nakon tvog odobrenja sva preuzimanja su ubrzo spremna na tvom računu. Tvrdi povez se šalje u roku od 7–14 radnih dana.
Šta sve dobijam?
Personaliziranu knjigu s 20 stranica avanture plus 20 stranica priča za laku noć – svaka ilustracija s tvojim djetetom u središtu. Ovisno o proizvodu: e-knjiga za preuzimanje, tvrdi povez ili oboje u bundlu. Opcionalno: video, posteri, stranice za bojanje i više.
Mogu li vidjeti pregled prije kupovine?
Da! Naslovnica je besplatno vidljiva prije plaćanja. Nakon kupovine dobijaš potpuni pregled (naslovnica + sve stranice) na provjeru. Knjiga se finalizira nakon tvog odobrenja – ili automatski 14 dana nakon što primiš pregled, ako se do tada ne javiš.
Mogu li mijenjati tekstove i slike?
Da. Prije odobrenja možeš putem naše edit funkcije prilagoditi tekstove i regenerirati pojedinačne slike. Imaš punu kontrolu – odobri tek kad si zadovoljan.
Šta se dešava nakon mog odobrenja?
Proizvodimo tvoju knjigu: e-knjige su odmah dostupne za preuzimanje. Tvrdi povezi se štampaju i šalju u roku od 7–14 radnih dana. Dobit ćeš potvrdu i praćenje za fizičke narudžbe.
U koje zemlje šaljete?
Štampane knjige dostavljamo u svih 27 zemalja EU, u Veliku Britaniju i SAD – dostava je uključena u cijenu. E-knjigu možeš preuzeti bilo gdje na svijetu.
Je li knjiga personalizirana ili generička?
Potpuno personalizirana: ime, izgled (boja kose, ton kože itd.) i odabrana prilika ulaze u priču. Tvoje dijete je junak priče.
Šta ako mi se knjiga ne sviđa?
Prije odobrenja možeš mijenjati tekstove i slike u svom pregledu dok sve ne bude kako treba. E-knjigu nije moguće otkazati nakon početka AI izrade jer tada tvoja knjiga već nastaje posebno za tebe. Štampanu knjigu možeš otkazati sve dok ne uđe u proizvodnju u štampariji. Tvoja zakonska prava iz garancije ostaju netaknuta – sve detalje pronaći ćeš u našim Općim uslovima poslovanja.
Koje metode plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay i Klarnu, u Austriji i EPS – sigurno putem Stripea.
Čuvaju li se moje fotografije?
Tvoje fotografije koriste se isključivo za izradu knjige i brišu se ili anonimiziraju nakon završetka narudžbe u skladu s našom politikom privatnosti. Ne dijelimo ih s trećim stranama.
Ne mogu pronaći e-mail – šta da radim?
Prvo pogledaj u folder za neželjenu poštu – a ako koristiš Gmail, i u karticu „Promocije“. Naši e-mailovi stižu s adrese noreply@story-magic.ai. Još uvijek ništa? Prijavi se e-mail adresom svoje narudžbe: poslat ćemo ti novi link za prijavu, a na svom računu naći ćeš sve svoje narudžbe. Ako ni taj link ne stigne ili je adresa pogrešno upisana, piši nam – rado ćemo ti pomoći.
Tvog pitanja nema na listi?
Piši nam – u pravilu odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
Molimo ne šalji nam fotografije svog djeteta putem WhatsAppa – koristi upload fotografija u asistentu za knjigu.